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이미 우송 받으신 티켓은 인터넷 및 전화로 취소하실 수 없습니다. 취소를 원하실 경우, 취소 마감시간 전에 티켓이 인터파크 고객센터로 반송되어야 취소가 가능합니다. [우편 반송 취소 안내] 1. 반송 ① 우송된 티켓을 취소마감시간 전까지 인터파크 고객센터에 보내주셔야 취소가 가능합니다. ② 공연 전날이 휴일인 경우, 공연 2일전(휴일 전날) 평일 오후 5시, 토요일 11시까지 보내주셔야 하며, 여러 장 중 일부만 취소를 원하시면 취소할 티켓만 보내주시면 됩니다. (휴일은 우체국이 영업하지 않기 때문에, 휴일은 티켓을 받을 수 없습니다.) ③ 한미 플래티늄카드, 신세계 플래티늄카드, 씨티은행 리볼빙 카드로 할인을 받아 구매하시면 인터파크 Gift Card, 기타 카드 마일리지로 결제하신 경우는 장당 부분취소를 하실 수 없고 전체 취소만 가능합니다. → 부분취소 가능 여부는 고객센터[1544-1555]로 문의해 주시기 바랍니다. ④ 무통장입금 결제를 하신 경우, 반송하는 우편 안에 예매자 본인 명의 계좌번호를 동봉하여 주시기 바랍니다. 2. 반송 비용 및 취소수수료 ① 티켓반송 시 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 하며, 티켓이 정확하게 도착되도록 등기우편을 이용해 주시기 바랍니다. ② 취소 시, 예매수수료 취소수수료를 부담하셔야 하며, 배송비는 환불되지 않습니다. → 취소수수료는 당사로 도착된 기준으로 부과되오니 최대한 빠르게 보내주시기 바랍니다. 3. 반송 후 → 티켓 도착 후 취소 시 문자 발송되며, 발송 2~3일 후 취소 문자를 받지 못하시면 고객센터[1544-1555]로 문의해 주시기 바랍니다. [인터파크 고객서비스센터 주소] (우편번호 08511) 서울 금천구 벚꽃로 278 61 SJ테크노빌 빌딩 15층 ㈜ 인터파크 티켓 고객센터 환불담당자
취소/환불	공연 예매 후 수량을 일부만 취소할 수 있나요?
부분취소 및 전체취소 가능 여부가 제한될 수 있사오니 자세한 내용은 하단에서 확인해 주시기 바랍니다. [부분취소] ① 기본적으로 부분취소는 가능합니다. ② 단, 특정카드로 할인을 받아 예매하시거나, 당사와 제휴된 카드사의 바우처 할인을 사용하여 예매한 경우, 인터파크 Gift Card, 기타 카드 마일리지, 할인쿠폰, 휴대폰 결제 등을 사용하여 결제한 경우에는 부분취소를 하실 수 없고, 전체취소만 가능합니다. ③ 이제너두(복지몰), 해피캐쉬, 컬쳐캐쉬를 이용하여 예매하신 경우 부분취소를 하실 수 없고, 전체취소만 가능합니다. ④ 예매 내역에 따라 부분 취소 가능여부가 달라지오니 고객센터[1544-1555]로 문의해 주시기 바랍니다. [전체취소만 가능한 경우 요약] ① 할인쿠폰을 적용하여 할인받은 경우 ② 신용카드 할인 중 모든 상품을 할인 받을 수 있는 인터파크 제휴카드로 할인 받은 경우 ③ 단체 예매로 할인 받은 경우 ④ 카드 사용중지, 한도초과(잔액부족)및 분실 접수 된 카드 ⑤ 휴대폰 결제건 ⑥ 인터파크 제휴 연동사인 이제너두(복지몰), 해피캐쉬에서 복지포인트, 해피캐쉬, 컬쳐캐쉬로 예매한 경우 [취소마감시간과 취소수수료] ※ 취소시 취소 마감시간 이내에 취소가 가능하며, 그에따라 취소수수료가 부과됩니다.
취소/환불	공연/영화예매의 [취소마감시간]이란 무엇인가요?
공연/영화예매 후, 취소 가능한 시간을 말합니다. 1. 공연 예매 취소마감시간 ① 공연 하루 전인 평일/일요일/공휴일 오후 5시이며, 토요일은 오전 11시까지입니다. ② 취소마감시간 전까지는 예매도 동시에 진행되기 때문에 재예매가 가능하지만, 그 후로는 예매/취소 모두 불가능하며, 관람일 4일 전부터 예매는 신용카드로만 가능합니다. 참고로 취소마감시간 이후 예매는 현장에서 구매하시는 고객님들의 편의를 위해 손쉽게 예매할 수 있도록 예매 마감 시간을 연장해 드리는 것이며, 취소 마감 시간 이후 예매 시에는 예매 취소가 불가한 사항에 대해서 예매 전 팝업 창으로 확인해 드리며, 예매과정, 예매 완료 시 여러 경로를 통해서 확인할 수 있도록 기재해 드리고 있사오니 꼭 확인 후 예매해 주시기 바랍니다. 2. 영화 예매 취소마감시간 ① 영화는 극장마다 취소마감시간이 모두 다르게 지정되니, 예매 시 취소마감시간을 꼭 유의해 주시기 바랍니다.
취소/환불	공연이 취소 됐어요!
주최측 사유로 인한 공연 취소 시, 결제하셨던 금액은 전액 환불/취소됩니다. 결제하셨던 방법에 따라 환불되니, 하단의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
취소/환불	공연/영화예매의 취소 규정에 대해 자세히 알고 싶어요.
예매하신 방법에 따라 취소 방법도 달라집니다. 1. 인터파크 티켓사이트를 통해 예매하신 경우 인터파크 티켓사이트 상단의 [예매확인/취소 또는 My티켓] 메뉴를 통해 직접 취소하실 수 있습니다. 2. 전화로 예매하신 경우 인터파크 티켓사이트 또는 고객센터[1544-1555]로 문의하시면 상담원을 통해 취소하실 수 있습니다. 3. 지정예매처 및 제휴사이트에서 예매하신 경우 지정예매처/제휴사이트를 통해 취소하셔야 합니다. 또한, 공연/영화예매 후 취소 시 예매하신 방법에 따라 취소마감시간과 취소 수수료가 있습니다. 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. [인터파크 티켓사이트 및 전화예매건의 취소] 공연/영화예매 후 취소 시 취소마감시간과 취소 수수료가 있습니다. 1. 취소마감시간 및 취소수수료 안내 ① 예매후 7일까지 취소시에는 취소수수료가 없습니다. ② 관람일 기준은 아래 기준으로 취소수수료가 적용됩니다. (1번과 2번에 모두 해당되는 경우, 2번 기준이 우선 적용됩니다.) * ~관람일 10일전까지: 뮤지컬, 콘서트, 클래식, 무용 : 장당 4,000원, 그 외 장당 2,000원 (단, 최대 티켓금액의 10% 한도) * 관람일 9일전~관람일 7일전까지 : 티켓금액의 10% * 관람일 6일전~관람일 3일전까지 : 티켓금액의 20% * 관람일 2일전~관람일 1일전까지 : 티켓금액의 30% (위 2번의 경우에도 예매 당일 밤 12시 이전 취소시에는 취소수수료가 없습니다. (취소기간내에 한함)) → 취소 시 예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이전까지 환불되며, 그 이후 기간에는 환불되지 않습니다. → 웹 취소 가능시간 이후에는 취소가 불합니다. (단, 관람일 당일 취소 가능한 상품의 경우 관람일 당일 취소시에는 티켓 금액의 90%가 과금됩니다. → 상품의 특정에 따라서, 취소수수료 정책이 달라질 수 있습니다. (각 상품 예매 시 취소수수료 확인) ☞ [영화관별 예매/취소 마감시간] 2. 기타 유의사항 ① 인터파크 고객센터, 홈페이지, 어플로 공연(뮤지컬, 연극 포함) / 영화를 예매하시면 취소수수료는 위와 동일합니다. ② 영화의 경우 취소 마감시간 이후 인터넷 취소 불가능하며, 영화관 현장에서 문의, 취소하셔야 합니다. (단, 영화는 고객센터를 통한 취소는 어렵습니다.) ③ 스포츠(야구, 농구, 축구 등), 전시, 스키 상품은 상품에 따라 취소수수료 부과 기준이 모두 다르오니 구매전 각 상품 상세 페이지를 확인 후 구매해 주시기 바랍니다. ④ 행사/테마/스포츠/레저 등 특정 상품은 예매 당일 외에는 취소가 안될 수도 있사오니 자세한 내용은 상품 상세 페이지를 확인하시기 바랍니다. 3. 환불 결제 방법에 따라 환불됩니다. [지정예매처 및 제휴사이트] 1. 지정예매처 ① 해당 예매처 자체 마감 시간 전까지 취소할 수 있습니다. ② 예매하신 예매처에 가셔서 직접 취소를 하셔야 하며, 자체 취소마감시간 이후에는 취소가 가능하지 않습니다. 2. 제휴사이트 ① 제휴사이트는 인터파크 티켓 사이트와 연동되어 있기 때문에 제휴사 사이트 예매 시 인터파크 예매건으로 볼 수 있으나, 인터파크 비회원으로 예약되므로 예매 확인과 예매 취소는 예매하셨던 사이트로 접속하셔서 확인/취소를 하셔야 합니다. ② 예매하신 제휴사이트를 모르시면 고객센터[1544-1555]로 문의 바랍니다.
취소/환불	예매대기 서비스가 취소되었는데 이용료가 환불되지 않았아요!
예매대기 서비스 이용료는 결제하셨던 카드가 취소되며, 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리 기준에 따라 취소 금액의 환급 방법과 환급일에 차이가 있습니다. 결제일 다음날 부터 취소 시 ① 신용카드 : 당사 취소 처리 후, 5~7일 이후 카드사로 취소 확인 가능 ② 체크카드 : 일반 신용카드와 동일하게 취소 기간은 5~7일 정도 소요되나 환불은 카드사 또는 은행에서 진행해 드리는 부분으로 입금되기까지는 3일 정도 기간이 더 소요될 수 있습니다.
취소/환불	티켓을 분실했어요!
티켓은 현금과 동일하게 적용되므로 분실하시면 입장하실 수 없으니, 티켓 보관에 유의해 주시기 바랍니다. 취소의 경우에도 배송받으신 티켓이 공연일 전(평일/토요일 공연은 그 전날 17시, 일요일 공연은 그 전날 토요일 오전11시)까지 티켓이 반송되어야 취소가 가능하므로, 분실하신 경우는 취소가 가능하지 않습니다.
취소/환불	[당일취소]란 무엇인가요? 당일취소 시에는 수수료가 없나요?
당일취소란? 예매 당일 23:59분까지 취소하는 것을 말하며, 당일취소시 수수료는 부과되지 않습니다. [당일취소의 예] ① 12월 7일 예매 후 12월 7일 23시 59분 전까지 취소하시면 수수료는 부과되지 않습니다. ② 단, 공연일이 12월 8일이고 예매일이 12월 7일이면, 취소 마감시간 전에 취소해 주셔야 하며, 취소마감시간 이후로는 취소가 가능하지 않습니다.

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