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| 취소/환불 |
티켓을 이미 우송 받았는데 취소하고 싶어요! |
이미 우송 받으신 티켓은 인터넷 및 전화로 취소하실 수 없습니다.
취소를 원하실 경우, 취소 마감시간 전에 티켓이 인터파크 고객센터로 반송되어야 취소가 가능합니다.
[우편 반송 취소 안내]
1. 반송
① 우송된 티켓을 취소마감시간 전까지 인터파크 고객센터에 보내주셔야 취소가 가능합니다.
② 공연 전날이 휴일인 경우, 공연 2일전(휴일 전날) 평일 오후 5시, 토요일 11시까지 보내주셔야
하며, 여러 장 중 일부만 취소를 원하시면 취소할 티켓만 보내주시면 됩니다.
(휴일은 우체국이 영업하지 않기 때문에, 휴일은 티켓을 받을 수 없습니다.)
③ 한미 플래티늄카드, 신세계 플래티늄카드, 씨티은행 리볼빙 카드로 할인을 받아 구매하시면
인터파크 Gift Card, 기타 카드 마일리지로 결제하신 경우는 장당 부분취소를 하실 수 없고 전체
취소만 가능합니다.
→ 부분취소 가능 여부는 고객센터[1544-1555]로 문의해 주시기 바랍니다.
④ 무통장입금 결제를 하신 경우, 반송하는 우편 안에 예매자 본인 명의 계좌번호를 동봉하여
주시기 바랍니다.
2. 반송 비용 및 취소수수료
① 티켓반송 시 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 하며, 티켓이 정확하게 도착되도록 등기우편을
이용해 주시기 바랍니다.
② 취소 시, 예매수수료 취소수수료를 부담하셔야 하며, 배송비는 환불되지 않습니다.
→ 취소수수료는 당사로 도착된 기준으로 부과되오니 최대한 빠르게 보내주시기 바랍니다.
3. 반송 후
→ 티켓 도착 후 취소 시 문자 발송되며, 발송 2~3일 후 취소 문자를 받지 못하시면 고객센터[1544-1555]로
문의해 주시기 바랍니다.
[인터파크 고객서비스센터 주소]
(우편번호 08375) 서울특별시 구로구 디지털로 31길 61 드림마크원데이터센터 2층
㈜ 인터파크 티켓 고객센터 환불담당자
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| 취소/환불 |
공연 예매 후 수량을 일부만 취소할 수 있나요? |
부분취소 및 전체취소 가능 여부가 제한될 수 있사오니 자세한 내용은 하단에서 확인해 주시기 바랍니다.
[부분취소]
① 기본적으로 부분취소는 가능합니다.
② 단, 한미 플래티늄카드/신세계 플래티늄카드로 할인을 받아 예매하시거나 인터파크 Gift Card,
기타 카드 마일리지, 할인쿠폰, 휴대폰 결제 등을 사용하여 결제한 경우에는 부분취소를 하실 수 없고,
전체취소만 가능합니다.
③ 이제너두(복지몰), 해피캐쉬, 컬쳐캐쉬를 이용하여 예매하신 경우 부분취소를 하실 수 없고, 전체취소만 가능합니다.
④ 예매 내역에 따라 부분 취소 가능여부가 달라지오니 고객센터[1544-1555]로 문의해 주시기 바랍니다.
[전체취소만 가능한 경우 요약]
① 할인쿠폰을 적용하여 할인받은 경우
② 신용카드 할인 중 모든 상품을 할인 받을 수 있는 인터파크 제휴카드로 할인 받은 경우
③ 단체 예매로 할인 받은 경우
④ 카드 사용중지, 한도초과(잔액부족)및 분실 접수 된 카드
⑤ 휴대폰 결제건
⑥ 인터파크 제휴 연동사인 이제너두(복지몰), 해피캐쉬에서 복지포인트, 해피캐쉬, 컬쳐캐쉬로 예매한 경우
[취소마감시간과 취소수수료]
※ 취소시 취소 마감시간 이내에 취소가 가능하며, 그에따라 취소수수료가 부과됩니다.
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| 취소/환불 |
공연/영화예매의 [취소마감시간]이란 무엇인가요? |
공연/영화예매 후, 취소 가능한 시간을 말합니다.
1. 공연 예매 취소마감시간
① 공연 하루 전인 평일/일요일/공휴일 오후 5시이며, 토요일은 오전 11시까지입니다.
② 취소마감시간 전까지는 예매도 동시에 진행되기 때문에 재예매가 가능하지만,
그 후로는 예매/취소 모두 불가능하며, 관람일 4일 전부터 예매는 신용카드로만 가능합니다.
참고로 취소마감시간 이후 예매는 현장에서 구매하시는 고객님들의 편의를 위해 손쉽게 예매할 수 있도록
예매 마감 시간을 연장해 드리는 것이며, 취소 마감 시간 이후 예매 시에는 예매 취소가 불가한 사항에 대해서
예매 전 팝업 창으로 확인해 드리며, 예매과정, 예매 완료 시 여러 경로를 통해서 확인할 수 있도록 기재해
드리고 있사오니 꼭 확인 후 예매해 주시기 바랍니다.
2. 영화 예매 취소마감시간
① 영화는 극장마다 취소마감시간이 모두 다르게 지정되니, 예매 시 취소마감시간을 꼭 유의해
주시기 바랍니다.
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| 취소/환불 |
공연이 취소 됐어요! |
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주최측 사유로 인한 공연 취소 시, 결제하셨던 금액은 전액 환불/취소됩니다.
결제하셨던 방법에 따라 환불되니, 하단의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
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| 취소/환불 |
공연/영화예매의 취소 규정에 대해 자세히 알고 싶어요. |
예매하신 방법에 따라 취소 방법도 달라집니다.
1. 인터파크 티켓사이트를 통해 예매하신 경우
인터파크 티켓사이트 상단의 [예매확인/취소 또는 My티켓] 메뉴를 통해 직접 취소하실 수 있습니다.
2. 전화로 예매하신 경우
인터파크 티켓사이트 또는 고객센터[1544-1555]로 문의하시면 상담원을 통해 취소하실 수 있습니다.
3. 지정예매처 및 제휴사이트에서 예매하신 경우
지정예매처/제휴사이트를 통해 취소하셔야 합니다.
또한, 공연/영화예매 후 취소 시 예매하신 방법에 따라 취소마감시간과 취소 수수료가 있습니다.
아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
[인터파크 티켓사이트 및 전화예매건의 취소]
공연/영화예매 후 취소 시 취소마감시간과 취소 수수료가 있습니다.
1. 취소마감시간 및 취소수수료 안내
① 예매후 7일까지 취소시에는 취소수수료가 없습니다.
② 관람일 기준은 아래 기준으로 취소수수료가 적용됩니다.
(1번과 2번에 모두 해당되는 경우, 2번 기준이 우선 적용됩니다.)
* ~관람일 10일전까지: 뮤지컬, 콘서트, 클래식, 무용 : 장당 4,000원, 그 외 장당 2,000원
(단, 최대 티켓금액의 10% 한도)
* 관람일 9일전~관람일 7일전까지 : 티켓금액의 10%
* 관람일 6일전~관람일 3일전까지 : 티켓금액의 20%
* 관람일 2일전~관람일 1일전까지 : 티켓금액의 30%
(위 2번의 경우에도 예매 당일 밤 12시 이전 취소시에는 취소수수료가 없습니다. (취소기간내에 한함))
→ 취소 시 예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이전까지 환불되며, 그 이후 기간에는 환불되지 않습니다.
→ 웹 취소 가능시간 이후에는 취소가 불합니다.
(단, 관람일 당일 취소 가능한 상품의 경우 관람일 당일 취소시에는 티켓 금액의 90%가 과금됩니다.
→ 상품의 특정에 따라서, 취소수수료 정책이 달라질 수 있습니다. (각 상품 예매 시 취소수수료 확인)
☞ [영화관별 예매/취소 마감시간]
2. 기타 유의사항
① 인터파크 고객센터, 홈페이지, 어플로 공연(뮤지컬, 연극 포함) / 영화를 예매하시면 취소수수료는
위와 동일합니다.
② 영화의 경우 취소 마감시간 이후 인터넷 취소 불가능하며, 영화관 현장에서 문의, 취소하셔야 합니다.
(단, 영화는 고객센터를 통한 취소는 어렵습니다.)
③ 스포츠(야구, 농구, 축구 등), 전시, 스키 상품은 상품에 따라 취소수수료 부과 기준이 모두 다르오니
구매전 각 상품 상세 페이지를 확인 후 구매해 주시기 바랍니다.
④ 행사/테마/스포츠/레저 등 특정 상품은 예매 당일 외에는 취소가 안될 수도 있사오니 자세한 내용은
상품 상세 페이지를 확인하시기 바랍니다.
3. 환불
결제 방법에 따라 환불됩니다.
[지정예매처 및 제휴사이트]
1. 지정예매처
① 해당 예매처 자체 마감 시간 전까지 취소할 수 있습니다.
② 예매하신 예매처에 가셔서 직접 취소를 하셔야 하며, 자체 취소마감시간 이후에는 취소가 가능하지
않습니다.
2. 제휴사이트
① 제휴사이트는 인터파크 티켓 사이트와 연동되어 있기 때문에 제휴사 사이트 예매 시 인터파크
예매건으로 볼 수 있으나, 인터파크 비회원으로 예약되므로 예매 확인과 예매 취소는 예매하셨던
사이트로 접속하셔서 확인/취소를 하셔야 합니다.
② 예매하신 제휴사이트를 모르시면 고객센터[1544-1555]로 문의 바랍니다.
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| 취소/환불 |
예매대기 서비스가 취소되었는데 이용료가 환불되지 않았아요! |
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예매대기 서비스 이용료는 결제하셨던 카드가 취소되며, 예매 취소 시점과 해당 카드사의
환불 처리 기준에 따라 취소 금액의 환급 방법과 환급일에 차이가 있습니다.
결제일 다음날 부터 취소 시
① 신용카드 : 당사 취소 처리 후, 5~7일 이후 카드사로 취소 확인 가능
② 체크카드 : 일반 신용카드와 동일하게 취소 기간은 5~7일 정도 소요되나 환불은 카드사 또는
은행에서 진행해 드리는 부분으로 입금되기까지는 3일 정도 기간이 더 소요될 수 있습니다.
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| 취소/환불 |
티켓을 분실했어요! |
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티켓은 현금과 동일하게 적용되므로 분실하시면 입장하실 수 없으니, 티켓 보관에 유의해 주시기
바랍니다.
취소의 경우에도 배송받으신 티켓이 공연일 전(평일/토요일 공연은 그 전날 17시, 일요일 공연은
그 전날 토요일 오전11시)까지 티켓이 반송되어야 취소가 가능하므로, 분실하신 경우는 취소가
가능하지 않습니다.
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| 취소/환불 |
[당일취소]란 무엇인가요? 당일취소 시에는 수수료가 없나요? |
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당일취소란?
예매 당일 23:59분까지 취소하는 것을 말하며, 당일취소시 수수료는 부과되지 않습니다. [당일취소의 예]
① 12월 7일 예매 후 12월 7일 23시 59분 전까지 취소하시면 수수료는 부과되지 않습니다.
② 단, 공연일이 12월 8일이고 예매일이 12월 7일이면, 취소 마감시간 전에 취소해 주셔야 하며,
취소마감시간 이후로는 취소가 가능하지 않습니다.
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