관람일 전일 (평일/주말/공휴일 오후 5시, 토요일 오전 11시)
※ 관람일 전일 오후 5시 이후(토요일은 오전 11시) 또는 관람일 당일 예매하신 건에 대해서는 예매후 취소/변경/환불 불가
※ 토요일이 공휴일인 경우 토요일 오전 11시 기준으로 적용됩니다.
| 구분 | 취소수수료 | 비고 |
|---|---|---|
| 예매 후 7일 이내 | 없음 | * 예매당일에 취소하는 경우 이외에는 예매수수료가 환불되지 않음 * 예매 후 7일 이내라도 취소시점이 공연일로부터 10일 이내라면 그에 해당하는 취소수수료 부과 |
| 예매 후 8일 ~ 관람일 10일 전 |
뮤지컬, 콘서트, 클래식 등 공연권 : 4,000원 연극, 전시 등 입장권 : 2,000원 (단,티켓 금액의 10% 이내) |
|
| 관람일 9일 전 ~ 7일 전 | 티켓금액의 10% | |
| 관람일 6일 전 ~ 3일 전 | 티켓금액의 20% | |
| 관람일 2일 전 ~ 1일 전 | 티켓금액의 30% |
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동일 상품에 대해서 날짜, 시간, 좌석, 가격 등급, 결제 등의 일부 변경을 원하시는 경우, 기존 예매 건을 취소하시고 재예매 하셔야 합니다. 단, 취소 시점에 따라 예매수수료가 환불 되지 않으며, 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
| 신용카드 결제 |
일반적으로 당사의 취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다.
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|---|---|
| 무통장 입금 결제 |
환불은 접수 완료 후 5~7일 이내에 처리됩니다.
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| 휴대폰 결제 |
취소 시 예매된 결제내역은 바로 취소처리되며, 취소 시점에 따라 취소수수료와 배송료가 재승인될 수 있습니다.
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| 예매권 |
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| 컬쳐캐쉬 결제 |
컬쳐캐쉬는 취소 후 2~3일(공휴일 제외) 이내 복원되며, 유효기간 내 재예매하실 수 있습니다.
유효기간이 지난 컬쳐 캐쉬에 대해서는 복원되지 않습니다. |
| 해피머니 |
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| Onepay 계좌 결제 |
최초 결제하셨던 동일계좌로 환불됩니다.
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